CJ프레시웨이의 자사몰인 프레시엔 휴대폰 화면. (사진=CJ프레시웨이)
[뉴스토마토 이수정 기자] CJ프레시웨이가 식자재 유통 사업의 온라인 경쟁력 강화를 위해 ‘O2O테크센터’를 신설했습니다. O2O테크센터는 라인몰 운영부터 외부 채널을 통한 온라인 유통, 고객 편의 향상을 위한 전방위 기술 지원을 전담하게 됩니다.
이번 조직 신설은 오프라인 식자재 유통 역량을 온라인으로 확장하고, 온·오프라인 통합 유통 체계를 구축하기 위함입니다. CJ프레시웨이는 O2O테크센터 구축과 전문 인력 영입을 통해 구매 데이터 분석, 사용자 편의성 개선 등 실무 밀착형 기술 역량을 강화할 방침입니다.
O2O테크센터의 주요 과제 중 하나는 외식업자를 위한 온라인 식자재몰 ‘프레시엔(FRESH&)’ 고도화입니다. 프레시엔은 CJ프레시웨이가 고객과 직접 소통하기 위해 운영하는 자사몰로, 온라인 유통 사업 기반을 확대하고 채널 다변화 전략을 실행하는 중심축입니다.
CJ프레시웨이는 유통 플랫폼 다각화 전략의 일환으로 외부 채널과의 협업도 확대하고 있습니다. 네이버 스마트스토어를 포함해 다수 이커머스 채널에 입점해 있으며, 지난해부터 오케이포스와 소상공인 매출 관리 앱 ‘오늘얼마’에 식자재 주문 시스템을 구축하는 등 고객 접점도 확대하고 있습니다. 또한 다양한 플랫폼에서 축적한 고객 피드백과 거래 데이터를 바탕으로 △상품 추천 △구매 여정 개선 △멤버십 운영 등 외식 사업자 맞춤형 서비스를 고도화할 계획입니다.
박성민 CJ프레시웨이 O2O사업담당은 "O2O테크센터는 온·오프라인 사업 역량을 통합하고, 하이브리드 유통 기능을 강화하기 위한 핵심 조직"이라며 "앞으로 전문 인력 영입 등으로 점차 규모를 확대해 프레시엔 등 다양한 플랫폼을의 온라인 경쟁력을 높이겠다"고 말했습니다.
이수정 기자 lsj5986@etomato.com
이 기사는 뉴스토마토 보도준칙 및 윤리강령에 따라 강영관 산업2부장이 최종 확인·수정했습니다.
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