[뉴스토마토 신상민 기자] 강대헌·김정욱 넥슨코리아 공동 대표가 최근 불거진 '메이플 키우기' 확률 논란에 대해 사과했습니다. 이들은 책임을 통감하고 재발 방지를 약속했습니다.
두 공동 대표는 지난 26일 메이플 키우기 공식 홈페이지에 올린 공지사항을 통해 "게임 내 어빌리티 옵션 최대 수치 관련 사안에 대해 유저분들께 큰 실망을 끼쳐 드리게 된 점 진심으로 사과드린다"며 "유저 분들의 신뢰를 훼손할 수 있는 중대한 사안이라는 판단으로 대표이사로서 무거운 마음"이라고 밝혔습니다.
넥슨에 따르면 지난해 11월6일부터 12월2일까지 약 한 달간 메이플 키우기 어빌리티 옵션 최대 수치가 안내한 대로 등장하지 않았습니다. 담당 부서에서는 12월2일 이를 발견하고 유저에게 안내 없이 수정 패치를 진행했습니다. 일부 유저가 의심 정황에 대해 의견을 보냈으나 이를 정확하게 파악하지 않은 채 사실과 다르게 답변한 것으로 드러났습니다.
두 공동 대표는 "게임 서비스 과정에서 그 어떤 변경 사항이라도 투명하게 안내가 되는 게 마땅하다"며 "이는 명백한 회사의 책임으로 회사를 대표해 사죄드린다"고 고개를 숙였습니다.
또한 이들은 "외부 개발사와의 협업 서비스이다 보니 넥슨의 다른 게임과 다르게 실시간 확률 모니터링 시스템의 실측 확률이 적용되지 않아 초기 정확한 탐지도 이뤄지지 못했다"며 "서비스 초기 심각한 신뢰 훼손을 우려한 담당 책임자가 유저분들에게 안내하지 않고 수정 패치를 진행했다"고 덧붙였습니다.
두 공동 대표는 이번 사안에 대해 "담당 책임자의 철저한 조사를 통해 해고를 포함한 모든 징계 조치를 할 예정"이라며 "동일한 일이 발생하지 않도록 개발 및 서비스 전 과정에 대한 강도 높은 재점검을 진행 중으로 향후 문제가 되는 사안이 발견될 경우 유저분들께 신속하게 안내해 드리고 조처할 것"이라고 강조했습니다.
유저들은 게임 출시 후 약 한 달간 능력치를 재설정해도 최대 스펙이 뜨지 않아 고객센터에 문의를 했습니다. 하지만 별다른 안내나 보상 없이 갑작스레 패치가 이뤄졌습니다. 캐릭터 공격 속도가 일정 수치를 넘어가지 않는다는 논란에 넥슨은 쾌적한 게임 플레이 환경을 위해서라고 해명했습니다. 이에 유저들은 공정거래위원회와 한국소비자보호원 등에 민원을 제기했습니다.
강대헌·김정욱 넥슨코리아 공동 대표가 최근 불거진 '메이플 키우기' 확률 논란에 대해 사과했다. (이미지=넥슨코리아)
신상민 기자 lmez0810@etomato.com
이 기사는 뉴스토마토 보도준칙 및 윤리강령에 따라 김충범 테크지식산업부장이 최종 확인·수정했습니다.
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