[뉴스토마토 김하늬 기자] 메르세데스-벤츠 코리아가 온라인 차량 구매 편의성을 높이고 재구매 및 금융 혜택을 강화하며 고객 확보에 나서고 있습니다. 차량 검색부터 상담·주문까지 온라인으로 제공하면서도 기존 고객을 위한 재구매 혜택과 라이프스타일 연계 서비스를 통해 구매 전후의 고객 경험을 확대하고 있습니다.
메르세데스-벤츠의 대표 비즈니스 세단인 ‘E 200 익스클루시브’. (사진=메르세데스-벤츠 코리아)
27일 메르세데스-벤츠 코리아에 따르면 지난 4월 새로운 판매 방식인 ‘리테일 오브 더 퓨처’ 도입과 함께 온라인 판매 플랫폼 ‘메르세데스-벤츠 스토어’를 운영하고 있습니다. 온라인 스토어에서는 컴팩트 스포츠유틸리티차량(SUV) GLA부터 메르세데스-마이바흐까지 다양한 차량을 검색할 수 있습니다.
고객은 모델과 차체 유형, 색상, 옵션, 가격 등 원하는 조건에 따라 차량을 비교하고 프로모션 정보도 확인할 수 있습니다. 차량 선택 후에는 구매 상담을 신청하거나 온라인으로 주문할 수 있습니다. 온라인 스토어 내 ‘이달의 구매 혜택’ 페이지에서는 매월 업데이트되는 판매 조건과 차종별 프로모션 정보도 확인할 수 있습니다.
이달 말까지 온라인 스토어에서 구매 상담을 신청한 고객을 대상으로 경품 이벤트도 진행합니다. 상담 고객 215명을 추첨해 여행용 가방과 차량용 방향제 등 벤츠 컬렉션 제품을 제공합니다. 상담 신청 후 이달 내 차량을 출고한 고객 5명에게는 최대 100만원 상당의 호텔 이용권 등을 증정합니다.
금융 지원도 제공합니다. 메르세데스-벤츠 파이낸셜 서비스 코리아는 이달 31일까지 'MB-Sure(안심보장할부)' 상품을 이용해 대상 차량을 출고하는 고객에게 6개월간 월 납입금 일부를 지원합니다. 차종별 월 지원금은 E 200 익스클루시브 35만원, E 300 4매틱 45만원, GLE 450 4매틱 SUV 및 쿠페 60만원입니다. 6개월간 최대 360만원을 지원받을 수 있습니다.
기존 고객을 위한 재구매 혜택도 운영하고 있습니다. 신차 구매 시점을 기준으로 최근 3개월 이내 벤츠 차량 보유 이력이 있는 고객에게 최대 2%의 재구매 혜택을 제공합니다. 기존 차량을 벤츠 인증 중고차에 매각하고 신차를 구매하면 1%의 추가 혜택도 받을 수 있습니다. 최근 5년 이내 벤츠 금융·렌탈 서비스를 이용한 고객에게는 재구매 시 우대금리와 승계 수수료 면제 등의 혜택을 제공합니다.
차량 구매 이후 고객을 위한 라이프스타일 혜택도 마련했습니다. 신한카드와 협업한 '메르세데스-벤츠 신한카드'는 마누팍투어, 익스클루시브, 아방가르드 등 3종으로 구성됩니다. 상품에 따라 이용금액 할인과 항공 마일리지 적립, 주유·전기차 충전 할인, 공항 라운지 이용 등의 서비스를 제공합니다. 상품권과 다이닝 바우처, 항공 마일리지 등 연간 기프트를 선택할 수 있는 혜택도 마련했습니다. 벤츠코리아는 온라인 구매 편의성과 금융·라이프스타일 혜택을 연계해 고객 서비스를 강화한다는 방침입니다.
김하늬 기자 hani4879@etomato.com
이 기사는 뉴스토마토 보도준칙 및 윤리강령에 따라 오승훈 산업1부장이 최종 확인·수정했습니다.
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